En la era de la economía digital, las marcas y productos no solo compiten en el mundo físico, como en las góndolas, tiendas y concesionarios, sino también en el mundo digital, como en los sitios web y las redes sociales. La coexistencia de estos dos universos, el tangible y el virtual, se entrelaza de manera constante, influenciándose mutuamente en una danza de oportunidades y desafíos.

Hoy, en este espacio digital en constante expansión, exploraremos la esencia misma de la competencia. Para algunos negocios, el entorno online funciona como una vidriera que atrae a la audiencia, genera consultas y, en ocasiones, cristaliza ventas directas. Sin embargo, también está marcado por una competencia feroz debido a la gran cantidad de herramientas disponibles y la exigencia creciente de los consumidores.

En este contexto vertiginoso, resulta fundamental monitorear de cerca las acciones de los competidores y evaluar el rendimiento propio en relación con el de ellos. Pero, ¿cómo podemos abordar este desafío? Aquí hay 4 pasos esenciales que te guiarán hacia el éxito en esta búsqueda:

• Definir las plataformas online a considerar.
• Determinar las métricas a monitorear.
• Elegir las herramientas de monitoreo.
• Elaborar un dashboard para visualizar la info.

Definir las plataformas a considerar.

En primer término, es fundamental delinear qué plataformas online serán consideradas en este proceso. En mi opinión, las imprescindibles son el Sitio Web, Facebook e Instagram. Sin embargo, dependiendo de la rubro y los competidores, se podría contemplar la inclusión de plataformas adicionales como LinkedIn, X, Youtube, Google Mi Negocio, Threads, Tik-Tok y Pinterest.

Determinar las métricas a monitorear.

Una vez definidas las plataformas a considerar, es momento de determinar qué variables e indicadores vamos a monitorear. Sugiero enfoquemos nuestros esfuerzos en las siguientes variables:

• Relevancia
• Alcance
• Atractivo
• Volumen
• Frecuencia

Estas variables tienen indicadores específicos dependiendo si estamos hablando de un sitio web o de una red social. Veamos en la tabla a continuación cuales son las principales indicadores en el caso del sitio web:

En la tabla a continuación podemos ver cuales son los indicadores comunes en el caso de las redes sociales (las métricas varían según la red, pero es posible identificar puntos en común debido a una lógica compartida entre las redes):

Acá pueden encontrar un template de las tablas anteriores.

Elegir las herramientas de monitoreo

Ahora, exploraremos algunas herramientas que permiten llevar a cabo el seguimiento del propio rendimiento y el de los competidores. Existe una amplia variedad de opciones, pero entre las más recomendables destacan las siguientes:

• SimilarWeb: Enfoque en web. Analiza el tráfico, público y fuentes de tráfico. Brinda buena info para el análisis digital.
  • Ventajas: Mucha información valiosa sin costo.
  • Desventajas: Limitado para análisis avanzados.

• Semrush: Herramienta completa de análisis digital. SEO, anuncios, redes y más. Generosa en info gratuitas y permite análisis avanzados en su versión premium.
  • Ventajas: Amplio rango de análisis.
  • Desventajas: Requiere pago para ciertas funciones.

• Ahrefs: Un especialista de nicho. Se enfoca en los enlaces. Pro, pero mayormente de pago.
  • Ventajas: Enfoque profundo en backlinks.
  • Desventajas: Poca información gratuita.

• Moz: Enfoque en SEO. Evalúa competidores y mejora SEO con buena info gratuita.
  • Ventajas: Enfoque SEO gratuito.
  • Desventajas: Menos extenso que otros.

• SpyFu: El espía SEO de competidores se enfoca en keywords, anuncios, historia SEO. Buenas info gratis y opciones de pago económicas.
  • Ventajas: Versión de pago muy accesible.
  • Desventajas: Se enfoca en US y UK, base de datos más chica que otros.

• Rival IQ: Análisis competitivo. Monitorización redes, SEO, benchmarks. Comienzo gratuito, opciones pagas.
  • Ventajas: Se distingue por su info de benchmarks.
  • Desventajas: Info restringida en su versión gratuita.

• Metricool: Análisis y gestión redes. Estadísticas, interacciones, comparativas con competidores. Comparaciones uno a uno, limitaciones en versión gratuita.
  • Ventajas: Información de redes detallada.
  • Desventajas: Comparativas restringidas al menos que te suscribas.

Mas allá del monitoreo de los indicadores mencionados, hay otras herramientas a considerar ya que siempre es valioso tener en cuenta la posibilidad de recibir notificaciones cuando nuestra empresa o la competencia es mencionada gracias a Google Alerts, y la posibilidad de ver las tendencias de búsqueda de cada marca a lo largo del tiempo mediante Google Trends.

Además, siempre es útil analizar cada una de las redes de los competidores en forma directa (sin herramienta que intermedie), para poder hacer un análisis cualitativo y entender su estrategia de contenido, la interacción con sus seguidores y la percepción pública de su marca.

Por último, para aquellos que trabajan en startups, no podemos olvidar mencionar a Crunchbase. Se trata de una plataforma que suministra información acerca de inversiones y adquisiciones.

Elaborar un dashboard para visualizar la info

Una vez definidas redes, variables, indicadores y herramientas de recolección de datos, solo nos queda armar una base de datos, que puede estar hecha en Google Sheets, donde registraremos los datos con la periodicidad definida (semanalmente, mensualmente, etc), la cual conectaremos a unas herramienta de visualización como Looker, Power BI o Tableau para armar tableros amigables e intuitivos que nos permitan leer la info y tomar decisiones.

En resumen, en el actual panorama de competencia online, las pymes y startups deben abrazar el monitoreo constante del rendimiento de los competidores y adaptar sus estrategias en consecuencia. Mediante la selección adecuada de herramientas, es factible obtener información valiosa sobre la presencia digital de los competidores, allanando el camino hacia decisiones más acertadas y enfoques más eficaces en el ámbito digital, que pueden tener impacto significativo en muchas decisiones de compra. Asi que ya saben… los competidores online, bajo la lupa!